Tilaaminen

Tutustu tarkasti ennen tilausta!

Voit lisätä tuotteita ostoskoriin valitsemalla kuinka monta tuotetta haluat tilata ja painamalla tuotteen yhteydessä ja tuotesivulla olevaa ostoskori-painiketta. Ostoskorin sisältöä pääset tarkastelemaan painamalla sivuston oikeassa yläkulmassa seuraavaa ostoskorisymbolia. Ostoskorissa voit muuttaa tilaamiesi tuotteiden määrää tai poistaa tuotteita ostoskorista sekä tarkastella tilauksesi loppusummaa (ilman postikuluja).

Täytettyäsi yhteystiedot ja painettuasi Tilaa-nappia, olet saanut tilauksen tehtyä onnistuneesti. Saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen vielä tilausvahvistuksen, jossa on tuote- ja hintatietojen sekä postituskulujen lisäksi yhteystietomme. Varmista, että sähköpostiosoitteesi on toimiva ja oikein kirjoitettu, koska automaattinen tilausvahvistus sekä lasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Puhelinnumero on myös hyvä täyttää, jotta pystymme ongelmatapauksissa ottamaan yhteyttä. Pyrimme vastaamaan tiedusteluihin ja tilauksiin vuorokauden sisällä maanantaista perjantaihin.

Jos et halua asioida verkkokaupassa, voit lähettää tilauksesi myös sähköpostitse osoitteeseen soapfactory@soapfactory.fi. Muista liittää tilaukseen mukaan nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilauksen toimitusosoite ja puhelinnumerosi.

Maksaminen

Lähetämme sinulle laskun antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Verkkomaksumahdollisuutta verkkokaupassamme ei vielä ole.
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron (22%). 

Toimitus ja toimituskulut

Tuotteet toimitetaan sinulle kirjeenä tai postipakettina. Toimituskuluja veloitamme tilauksesta riippumatta 5 €. Jos tilaat useita tuotteita, säästät postikuluissa!

Pakkaamme tuotteet mahdollisimman taloudellisesti, joskus kierrätettyyn pakkausmateriaaliin, joten älä ylläty jos saat tilaamasi tuotteet jonkin muun tuotteen pahvilaatikossa.
Tuotteet postitetaan sinulle mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olet maksanut laskun ja suoritus näkyy tilillämme.. Mikäli tilauksesi viipyy, soita 050-5211079 tai laita sähköpostia osoitteeseen soapfactory@soapfactory.fi.  

Rikkoontuneet pakkaukset, palautus ja virheelliset tuotteet

Mikäli postipaketti on vaurioitunut postissa, tee heti paketin vastaanottaessasi ilmoitus siitä postiin ennen kuin avaat paketin. Huolehdi, että saat ilmoituksesta kopion itsellesi. Ilmoita tapahtuneesta meille mieluiten sähköpostilla osoitteessa soapfactory@soapfactory.fi.
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus avaamattomassa pakkauksessa oleville käyttämättömille tuotteille. Voit palauttaa tuotteet postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Soap Factory, Torpantie 13-15 D14, 01150 Söderkulla. Voidaksemme palauttaa sinulle tuotteen tai tuotteiden hinnan, liitäthän lähetykseen mukaan yhteystietosi ja tilinumerosi.
Voidaksemme tarjota asiakkaillemme mahdollisimman laadukkaita tuotteita, valmistamme tuotteet pienissä erissä käsityönä. Mikäli ostamasi tuotteen laadussa ilmenee kuitenkin huomauttamista, lähetä pakkaus sisältöineen osoitteeseen Soap Factory, Torpantie 13-15 D14, 01150 Söderkulla. Liitä mukaan yhteystietosi ja huomautuksesi aihe. Otamme Sinuun yhteyttä.

Vaihto

 
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palautamme sinulle tuotteen ostohinnan palauttaessasi tuotteen. Sinun tulee tilata haluamasi uusi tuote. Tällöin veloitamme myös toimituskulut uudesta tuotteesta.
Jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse ennen tilauksen toimittamista.

Peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksesi ennen kuin olemme sen lähettäneet lähettämällä sähköpostia osoitteeseen soapfactory@soapfactory.fi.